Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à business.us@arrtx.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à business.us@arrtx.com.

 

Annuler votre commande

Veuillez nous contacter avant que la commande ne soit expédiée, et nous annulerons la commande pour vous et rembourserons la totalité de l'argent sur votre compte.

Si votre commande a été expédiée, veuillez nous contacter. Et le remboursement de votre commande sera déduit des frais de transport, des frais de retour et des frais de réapprovisionnement. Merci de votre compréhension.

Nous calculerons les frais suivants et les déduirons de votre remboursement.
Les frais que nous facturons sont les suivants :
Frais de restockage + frais de transporteur et frais de retour pour les commandes annulées après expédition

Dommages et problèmes

Veuillez fournir des photos du colis endommagé, y compris l'étiquette sur la boîte/le sac. Deuxièmement, veuillez fournir des images du produit endommagé. Nous vérifierons les dommages et nous y ferons face en fonction des dégâts. Merci de votre coopération.

Exceptions / articles non retournables

Certain types of items ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à business.us@arrtx.com.